Como controlar a evasão escolar em escolas de idiomas?

Conter a evasão escolar deve ser um dos principais objetivos dos gestores em escolas de idiomas quando o assunto é retenção de alunos, principalmente devido ao impacto econômico causado pela redução de matrículas e mensalidades.

No entanto, os danos da evasão em idiomas podem ser ainda maiores, incluindo problemas administrativos, dificuldade na formação de turmas e até a geração de propaganda negativa que pode ser um obstáculo na captação de novos estudantes.

Mas isso não é novidade, certo!? Todos sabemos que a perda de estudantes é um problema, então hoje queremos te ajudar a enfrentar esse desafio.

Afinal, trabalhar para a retenção de seus alunos significa traçar estratégias de fidelização, melhorar a experiência de cada estudante, otimizar a comunicação com a comunidade escolar e muito mais!

Para isso, é preciso ter uma excelente compreensão do que leva o aluno a desistir do curso, buscar um entendimento desse impacto para sua gestão e, finalmente, contar com as melhores técnicas de contenção à evasão escolar em idiomas.

Continue sua leitura e entenda como diminuir a evasão escolar e o que pode ser feito para que esse problema não atrapalhe seu centro de ensino.

• As principais causas da evasão de alunos em idiomas
• Os desafios da evasão escolar no segmento
• Como combater a evasão e fortalecer a retenção de alunos em escolas de idiomas

As principais causas da evasão de alunos em idiomas

Você sabe por que seus alunos estão abandonando as aulas? Entender os motivos da evasão escolar é um passo essencial para combatê-la, por isso, separamos aqui algumas das causas mais comuns que um gestor precisa acompanhar. 

Leia e avalie se elas estão acontecendo também em sua escola:

Crise financeira

Vivemos um momento delicado economicamente. Os preços sobem, os salários não acompanham a inflação e muitas famílias acabam tendo de fazer cortes para dar conta das dívidas do mês.

Esse problema atinge qualquer instituição de ensino, mas é muito mais comum em escolas de idiomas do que na educação básica. Afinal, muitos alunos, pais e responsáveis incorretamente veem o ensino de línguas como uma necessidade “secundária”. Quase como um “luxo” passível de corte quando o orçamento aperta.

Alta concorrência

Já parou para pensar em quantas escolas de idiomas existem em sua cidade? Ou mesmo em seu bairro? O mercado se tornou muito competitivo e esse é um dos grandes motivos para a evasão de alunos.

Há diferentes razões que levam um estudante a migrar para outro centro de ensino. Pode ser um preço mais atrativo, a proximidade de casa, a disponibilidade de horários ou mesmo a possibilidade de estudar com amigos ou colegas de trabalho.

É preciso estar atento a essa possibilidade e mostrar para alunos e familiares os diferenciais que sua escola tem que a destacam das concorrentes. 

O momento de negociar as rematrículas é crucial para isso, pois a evasão de alunos aumenta muito nesse período.

Falta de engajamento dos alunos

Manter estudantes interessados é fundamental para evitar a evasão. Afinal, muitos veem o ensino de idiomas como desnecessário. Então, se não estiverem engajados no próprio aprendizado, eles acabam desistindo de continuar.

Evitar esse problema requer desenvolver aulas interessantes, ter metodologias dinâmicas, contar com uma ótima infraestrutura e com excelentes profissionais, otimizar a comunicação com a comunidade escolar e até trabalhar com as redes sociais para que os alunos permaneçam engajados mesmo quando estão fora da escola.

🔎 Leia mais: Redes sociais em escolas de idiomas, cursos técnicos e profissionalizantes: como usar?

Não esqueça de que a evasão aumenta muito durante as férias — muitos estudantes saem para o recesso e acabam não voltando. Por isso, é fundamental incentivar seu aluno a continuar aprendendo durante as férias, além de manter o contato e o engajamento nas redes sociais.

Insatisfação com os resultados

Ao buscar uma escola de idiomas, os alunos — ou, pelo menos, seus pais ou responsáveis — têm grandes expectativas de aprendizado, seja para conquistar uma promoção no emprego, abrir possibilidades de trabalho, viajar ou até para entrar em um doutorado no exterior.

Um grande motivo de evasão escolar em idiomas é a frustração que ocorre quando essa expectativa não se cumpre da forma como ele esperava. 

Isso acontece quando o aluno não se adapta à metodologia, quando a escola não oferece um ensino adequado às necessidades dele ou — principalmente — quando esse estudante tem expectativas irreais sobre o aprendizado.

Esta última situação é muito comum, principalmente entre adultos. Você certamente já teve de lidar com algum aluno que reclamou de não estar falando fluentemente depois de uns seis meses de aulas, não é!?

Por isso, é fundamental alinhar expectativas no começo das aulas, deixar claro como funciona o processo de aprendizado e ajudar os estudantes a perceberem sua própria evolução.

Professores desinteressados

Quando você é aluno em um curso de idiomas, é muito fácil diferenciar um docente engajado de um professor que está ali só para cumprir o horário e receber pelas aulas. 

Professores interessados trabalham focados em oferecer aulas diversificadas e de qualidade, buscam capacitações para melhorarem cada vez mais, mantêm uma relação positiva com os alunos e demonstram uma energia positiva que é contagiante. 

Parece mágica. Um professor entusiasmado transforma a aprendizagem em uma experiência incrível. Isso motiva o aluno a voltar na próxima aula, realizar a rematrícula no fim do semestre e até recomendar o curso de idiomas para amigos e colegas.

Por outro lado, professores desinteressados geralmente só fazem o mínimo. Seguem o livro, dão avaliações e não passam disso. Além de não dar bons resultados na aprendizagem, isso desmotiva os estudantes e leva à evasão escolar.

Lembre-se: motivar os professores também é função da gestão do curso de idiomas. Os benefícios desse incentivo são muito grandes!

🔎 Leia mais: 

• A valorização de professores é o futuro para uma educação de qualidade: entenda o papel da escola nesse processo.
• Como ter professores engajados, que contribuem para a retenção e captação de alunos?

Altos índices de reprovação e dificuldade nas avaliações

Reprovar é um problema sério para alunos em cursos de idiomas. Além de ser visto como uma dificuldade na aprendizagem, a reprovação também significa pagar mais mensalidades e atrasar o término do curso. 

Nesse contexto, notas baixas nas avaliações também são um problema. Além do risco de reprovação, elas fazem o estudante sentir que não está absorvendo o conhecimento e que o investimento no curso não está valendo a pena.

Por isso, é fundamental trabalhar os métodos de avaliação e também de ensino para que os alunos sintam-se preparados para mostrar seus resultados.

🔎 Leia mais: Como o seu método de avaliação pode ajudar na retenção de alunos?

Dificuldade com a burocracia e com a gestão do curso

Outro importante motivo de evasão de alunos em idiomas está na própria gestão do curso. 

Se o aluno (ou seus pais e responsáveis) tem dificuldades em questões como conseguir documentos, consultar notas ou marcar reposições, a probabilidade de desistência é muito maior.

Por isso, contar com tecnologia para gestão de  escolas de idiomas é fundamental. Além de reduzir custos e aumentar a eficiência de sua equipe, um software educacional mostra profissionalismo e melhora a retenção de estudantes.

🔎 Leia mais: Como a tecnologia ajuda a combater a evasão e o abandono escolar?

Os desafios da evasão escolar no segmento

Sabemos que a evasão de alunos é um problema para qualquer estabelecimento privado de ensino — desde a educação básica até os cursos superiores. Mas em cursos de idiomas esse problema é ainda maior.

Além do óbvio impacto financeiro (ter menos alunos significa receber menos mensalidades), a escola acaba tendo outros problemas consideráveis.

Um deles é de logística. Muitas escolas de idiomas costumam ter turmas pequenas, com até três ou quatro alunos por sala. Quando um desses estudantes abandona o curso, fica difícil manter uma turma tão pequena e torna-se necessário remanejar os estudantes.

Essa situação pode, inclusive, causar a evasão dos demais alunos, se eles estiverem insatisfeitos com a mudança.

E mesmo que a logística não seja necessária, o abandono de um aluno pode motivar a saída dos demais — seja porque os estudantes são próximos e não querem perder o colega, seja porque a saída dele evidenciou um problema que todos estão enfrentando.

Sem falar que uma taxa alta de evasão de alunos pode se tornar uma propaganda negativa para sua escola. Isso acaba afetando até a captação de novos estudantes.

Portanto, contar com estratégias de retenção é indispensável!

🔎 Leia mais: Tudo o que você precisa saber sobre captação de alunos e retenção de matrículas.

Como combater a evasão e fortalecer a retenção de alunos em escolas de idiomas

Preparamos uma lista com as principais estratégias ou boas práticas que uma escola de idiomas precisa tomar para enfrentar a evasão de alunos. Cada uma delas é fundamental e é interessante combinar diferentes estratégias para garantir a retenção de seus estudantes.

Entender as razões da evasão escolar

Já falamos sobre os diferentes motivos do abandono em um curso de idiomas. Agora, para transformar isso em uma estratégia de retenção, você deve procurar entender a situação em sua escola.

Mantenha em mãos os motivos que mencionamos lá em cima e  fique atento se sua escola pode estar sofrendo com algum deles. Também mantenha a prática de questionar alunos desistentes, para saber seus motivos.

A partir disso, suas estratégias de combate à evasão serão mais focadas e eficientes.

Mostrar os resultados do aprendizado

Como vimos, a falta de resultados é muito frustrante para estudantes — e, muitas vezes, eles se frustram simplesmente por não perceberem o quanto avançaram.

Por isso, oriente seus professores a aplicarem atividades que exponham os pontos fortes do aprendizado dos alunos, para que eles vejam seu próprio avanço e sintam-se motivados a continuar.

Alinhar expectativas

Durante o momento da matrícula, converse abertamente com o estudante. Mostre para ele que o aprendizado de idiomas não acontece de uma hora para outra e que nem todo aluno aprende na mesma velocidade.

Essa franqueza é fundamental para ele não se frustrar mais tarde.

Capacitar e valorizar professores

Os professores são responsáveis diretos por boa parte da satisfação dos alunos. Por isso, valorize-os e incentive a busca por formação continuada. Isso vai transformar as aulas e melhorar sua retenção de alunos.

Gerar valor para o curso de idiomas

Alunos, pais e responsáveis precisam perceber que o curso de idiomas não é um luxo ou uma coisa supérflua, mas sim uma opção essencial para garantir um futuro de sucesso no trabalho, na educação e até na vida pessoal.

Além disso, é fundamental destacar o que sua escola tem de excepcional, com diferenciais importantes, que a destaquem das concorrentes.

Tudo isso envolve a geração de valor de seu curso de idiomas. Para chegar lá, crie uma cultura de valorização dentro da escola, invista em estratégias de redes sociais e conte com um bom marketing escolar.

🔎 Leia mais: Marketing educacional e captação de alunos: tudo o que você precisa saber para ter sucesso.

Engajar alunos em seu próprio aprendizado

Os estudantes precisam sentir interesse pelas aulas e também pela escola. Por isso, conte com professores capacitados, brincadeiras para crianças, metodologias dinâmicas, eventos, gamificação e outras técnicas que foquem no engajamento.

Além disso, também é importante investir em marketing e na comunicação digital com os alunos — inclusive durante as férias!

🔎 Leia também: Metodologias ativas de aprendizagem: saiba o que são e como incluí-las em sua escola.

Acompanhar índices de evasão

Existem “pistas” que indicam que o aluno pode estar se aproximando de um abandono do curso. Aumento no número de faltas, piora das notas e inadimplência são alguns exemplos desses “índices de evasão escolar”.

Ao perceber que um aluno acumula muitos desses indícios, sua escola pode atuar diretamente com ele para reverter a situação.

O controle dos índices pode ser feito manualmente. No entanto, para otimizar esse processo, oferecendo um trabalho muito mais completo e fácil, o sistema de gestão escolar Sponte conta com a ferramenta de Controle de Retenção.

Essa funcionalidade controla automaticamente todos os índices de evasão importantes e oferece ao gestor uma visão completa da situação de sua escola. 

🔎 Leia mais: Como o Sponte ajuda sua escola de idiomas na retenção de alunos?

Essas são importantes técnicas para otimizar a retenção e evitar a evasão escolar. Mas, para ir ainda mais longe, você pode conferir nosso eBook sobre o assunto: