Uma preocupação frequente entre os gestores de instituições privadas de ensino é a arrecadação de verba. Isso porque a inadimplência com o pagamento das mensalidades dos alunos faz com que não entre a quantidade esperada de dinheiro no centro de ensino. E, além disso, arrecadar o suficiente apenas para cobrir gastos está longe de ser o ideal.
Escolas de ensino básico, faculdades, centros de idiomas e de cursos livres precisam se preparar para o crescimento da empresa.
Para isso, é necessário um planejamento com uma gestão financeira que contemple a melhoria constante nos serviços oferecidos, a contratação de mão de obra qualificada e o incremento na estrutura, considerando não só os espaços físicos, mas, também, os processos internos.
A grande questão é: todo esse planejamento e desenvolvimento exige recursos financeiros disponíveis, portanto, buscar formas de garantir os pagamentos dos alunos é fundamental. Isso inclui optar por soluções que sejam vantajosas tanto para os estudantes quanto para a instituição.
Foi pensando nisso que a Faculdade Novoeste ativou o Sponte Pay, funcionalidade exclusiva do sistema Sponte que é voltada para o pagamento recorrente via cartão de crédito. Nossa equipe conversou com Mathias Freire, o gerente financeiro da instituição, para saber como essa ferramenta do Sponte transformou o pagamento tanto para os alunos quanto para a gestão.
A Faculdade Novoeste
Sponte Pay: quanto mais você usa, mais vantagens você tem
Melhore o fluxo de caixa a partir da adesão de mais alunos
A Faculdade Novoeste com o Sponte Pay: menos inadimplência e mais tranquilidade para os gestores
A Faculdade Novoeste é uma instituição de ensino superior localizada em Campo Grande, no Mato Grosso do Sul, que oferta cursos de graduação e pós-graduação, além de cursos complementares com emissão de certificado.
Segundo o gestor financeiro, Mathias Freire, a faculdade tem uma presença forte do modelo a distância no seu sistema de ensino: são 70 cursos EAD e entre 30 a 40 cursos na modalidade presencial.
Dessa forma, a instituição atende em torno de 2.800 estudantes de várias diversas regiões do Brasil.
Basicamente, desde o início de suas atividades, a Faculdade Novoeste trabalha com o pagamento via boleto bancário, cartão de débito e cartão de crédito, assim como a maioria das instituições de ensino. Mas o resultado não era tão satisfatório.
Segundo Mathias Freire, muitos estudantes encontravam dificuldades na hora de pagar o boleto. E o fato de uma parcela dos alunos não residirem em Campo Grande, tornava inviável que eles fossem até a faculdade realizar o pagamento presencialmente.
Os motivos que levam à inadimplência são diversos e variam conforme o contexto do aluno. No caso da Novoeste, os meios de pagamento pouco práticos para as necessidades dos estudantes, embora sejam métodos comuns, não estavam sendo eficientes.
Foi então que o gestor conheceu o Sponte Pay. De acordo com Mathias Freire, a faculdade já usava o sistema de gestão Sponte e recebeu um e-mail que apresentava a nova ferramenta de pagamento recorrente.
Quando se trata da saúde financeira da sua instituição de ensino, é preciso ser criterioso e analisar bem todas as opções antes de tomar as decisões. E foi isso que Mathias fez: observou as necessidades da Novoeste e foi atrás de possíveis soluções.
A princípio, as empresas com as quais a faculdade fechou os primeiros serviços de pagamento não agradaram, principalmente por dois grandes motivos: as taxas sobre as transações — que costumam ser muito altas — e a demora para que o valor caia na conta do centro de ensino superior.
Já o Sponte Pay, por sua vez, se mostrou diferente: além de ser uma forma mais prática de pagamento, é mais rápida e eficiente. O gestor destaca a rapidez do repasse dos valores:
“O Sponte Pay veio nos trazer essa tranquilidade, porque a baixa já é automática. O cadastro do cartão é feito dentro da plataforma e isso traz mais segurança para o estudante.”
Segundo o gerente financeiro da Novoeste, agilidade no atendimento e qualidade nas soluções oferecidas são marcas da Sponte. Mathias conta que assim que o contrato (enviado digitalmente) foi assinado pela instituição de ensino, o Sponte Pay, dentro de 24 horas, já estava habilitado no sistema da faculdade.
O cadastro e a liberação da ferramenta são realizados de forma rápida, sem grandes burocracias, agilizando a implementação para que sua instituição possa contar com o novo modelo de pagamento o mais rápido possível.
Além disso, a Sponte envia um material de treinamento com todas as explicações e recomendações de uso do sistema.
A cobrança recorrente, na realidade, não é uma novidade no mercado de outros segmentos. No ramo do entretenimento, principalmente, muitas pessoas já aderiram a esse tipo de pagamento. Os melhores exemplos são os serviços de assinatura de streaming: Netflix, Spotify, YouTube Premium, Globo Play, Amazon Prime Video, entre tantos outros.
O Sponte Pay funciona de forma similar. Assim que o contrato é firmado, ou a partir do momento que o aluno decide aderir a essa modalidade de pagamento, seu cartão de crédito deve ser cadastrado dentro do sistema.
A ferramenta funciona integrada ao software de gestão Sponte, que apresenta ao usuário uma interface intuitiva, facilitando o cadastro e o acompanhamento de informações. Veja como é fácil cadastrar um aluno no Sponte Pay:
Feito isso, não há mais preocupação. O gestor pode ficar tranquilo, pois o valor será repassado automaticamente para a escola no dia que foi escolhido para ocorrer essa transação. Esse processo simplificado dá ainda mais vantagens para o cliente, como o gestor Mathias Freire pôde notar na Faculdade Novoeste.
Do ponto de vista do aluno, é um alívio saber que a mensalidade não interferirá no seu limite de crédito. Ou seja, além da comodidade, o pagamento recorrente não atrapalhará as finanças pessoais do estudante. Sem falar na segurança que o Sponte Pay oferece ao criptografar todos os dados dos clientes, evitando vazamentos de informações.
E, por falar em segurança, esse é um dos pontos altos do Sponte Pay: mais segurança e previsibilidade financeira para a instituição de ensino, diminuindo as taxas de inadimplência.
Tudo isso, sem precisar fechar contratos e negociar com terceiros. O Sponte Pay é um serviço completo e que está dentro do sistema Sponte, ou seja, não é necessário trabalhar com outras empresas para lidar com taxas de adquirência e gateways de pagamento, por exemplo.
Após implementar o Sponte Pay, a Faculdade Novoeste precisou apresentar essa novidade aos seus alunos. Estrategicamente, foi escolhido o WhatsApp como canal de comunicação para divulgar a novidade.
Além disso, foi adotada uma abordagem do assunto de forma que aproximasse a ferramenta da realidade dos estudantes, uma vez que o termo “pagamento recorrente no cartão de crédito” pode soar pouco familiar e intimidador.
“Ofertamos esse tipo de pagamento como se fosse uma assinatura, usando como exemplo o Spotify e a Netflix”, contou Mathias Freire.
A partir do momento que os alunos compreenderam o funcionamento do Sponte Pay, a aceitação pelo método aumentou. O gestor ainda comentou que a Novoeste já utilizava descontos como chamariz, na intenção de combater a inadimplência, e potencializou essa ação unindo-a ao modelo de cobrança recorrente.
“O pagamento via assinatura traz tranquilidade para o estudante porque nossa mensalidade tem um desconto embutido por adimplência. Então, o valor da mensalidade tem desconto se for pago até a data de vencimento. Se o estudante pagar por ‘assinatura’, ganha mais 5%”.
Atualmente, Mathias afirma que a Novoeste cadastra entre três a quatro alunos por dia no Sponte Pay, e não para por aí. Os planos da instituição são de colocar cerca de 60% dos estudantes na modalidade de pagamento recorrente em até nove meses.
“Pelo EAD, temos estudantes do Brasil inteiro e a confiança no Sponte Pay fez com que o aluno pagasse sua mensalidade em dia, sem precisar entrar em contato e solicitar boletos.”
Para Mathias Freire, a redução de casos de alunos inadimplentes é fator crucial para que a faculdade mantenha firme sua parceria com o Sponte Pay. Segundo o gestor, “tudo que diminua a inadimplência, para nós, é de grande valia”.
Desde que começou a usar a ferramenta, há apenas quatro meses, a Novoeste registrou uma queda de 10% a 15% na inadimplência. Freire afirma: “acreditamos que 60% desse resultado seja efeito do crédito recorrente do Sponte Pay”.
Essa mudança no cenário é responsável por mais tranquilidade para os gestores financeiros, que podem focar mais na administração dos recursos e menos na preocupação de que os valores das mensalidades sejam pagos no prazo, pois isso já é uma garantia desse modelo de cobrança.
“Nós (da Novoeste) acreditamos nas trocas de ideias entre cliente e sistemas de gestão, e vocês são muito abertos a ideias. Isso faz com que nós fiquemos tranquilos e satisfeitos com o sistema e com o Sponte Pay. No meu caso, que sou gestor financeiro, me traz tranquilidade, pois sei que o sistema está abrindo portas.”
“Eu indico e acredito no projeto, e que ele vai ajudar muitas instituições de ensino. O mundo de hoje é praticamente digital, a gente precisa que o estudante tenha apenas uma preocupação: aprender. O financeiro pode e deve ser automatizado, facilitando a vida do estudante. O que é bom tem que ser compartilhado, e o Sponte Pay é um ótimo exemplo disso.”
Além disso, Freire acrescentou que a ferramenta facilitou a gestão financeira da instituição, que só precisa cadastrar o pagamento uma vez para cada aluno que opta pelo pagamento recorrente.
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